After Sales im Autohaus: Erfolg durch Begeisterung                                                                                                                                                                      dornLOG GmbH: Ihr After Sales Dienstleister

Erfolg durch Begeisterung

Herzlich Willkommen und schön, daß Sie es einrichten konnten!

1. Beratung / Coaching im Autohaus oder für den Hersteller oder Importeur

Der Service oder auch Kundendienst im Autohaus ist und bleibt der entscheidende Faktor für Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Erfolg.

Die Abteilungen Kundendienst und Teiledienst, also der After Sales, sind trotzdem meist unterbesetzt und somit immer zeitkritisch unterwegs. Negative Erfahrungen der Kunden prallen dann fast "ungebremst" auf die Mitarbeiter.

Sind Ihre Mitarbeiter, sind Sie als Unternehmer, Vorgesetzter darauf vorbereitet? 

Ist ihr Unternehmen bereits agil

Bringt ein klarer Prozess Stabilität und sind die Verantwortlichkeiten eindeutig?


2. Training / Train the trainer

Egal ob Präsenztrainer oder virtueller Trainer, im After Sales gibt es wohl kaum einen besseren Ansprechpartner 😊. Zum Beispiel darf ich für einen Stuttgarter Sportwagenhersteller weltweit die After Sales Trainer ausbilden und auditieren.

Der Einsatz digitaler Medien ist mir dabei besonders wichtig, denn nicht jeder ist geeignet, in digitalen Formaten zu arbeiten!


Schauen Sie sich bitte etwas um, bei Fragen stehe ich persönlich zur Verfügung!


ihr


Christian Dorn